Planete Drinks - Calais

nicblack

Je fais une commande dans la section promo, bière date dépassée depuis plus d'un mois et demi, donc canette a 45 ct, je précise que c'est des bières que j'ai déjà vu chez NOZ à ce prix en date courte pas encore dépassée donc rien de choquant pour moi.
La commande est validé, prélevé directe puis deux jours plus tard mail pour me dire que c'est une erreur de prix qu'ils annulent ma commande et que je serais remboursé un jour.
J'explique qu'on est à la limite de la légalité (car le prix n'est pas délirant, ce n'est pas un problème de stock), aucune proposition de remplacement, je demande un geste commerciale alors que cela aurait dû être proposer directement car c'est leur erreur et qu'à partir du moment où j'ai été prélevé avec les différents mails de confirmation, nous avons un contrat et des obligations mais non, on me répond "je comprends pas pourquoi on devrait vous faire un geste commercial" .
Transposé cela dans un commerce traditionnel, vous passez à la caisse, on prend votre argent et on ne vous donne pas le produit donc je n'ai plus l'argent ni le produit pendant plusieurs jours, je suis lésé suite à leur erreur et ils ne voient pas pourquoi ils devraient faire un geste commercial.
Car vendre des bières DLUO dépassée à 3 euros pas de problème mais faire un geste commercial quand on fait une "erreur" NON.
Franchement n'achetez pas, ils vendent des produits date courte plein tarif alors que normalement on trouve ces produits au minimum à -50%.

Yann D.

Livraison par transporteur rapide et conforme.
Commande passée le mardi, livraison effectuée le jeudi ?
Le tout, très bien emballé, aucune casse.

Marine BOUCHER

Très large choix de bière Mais voila il ne vaut mieux pas avoir de problème. premier soucis je ne reçois pas les bonnes bouteilles et ensuite quand je reçois enfin les bonne bouteille la société passer 1jours plus tôt alors qu'un rendez vous avais était organiser et donc détruit ma boite aux lettre pour y rentrer le colis
service après vente qui ne respecte pas la loi.
D'après la loi si il y a le moindre soucis avec la société d'expédition c'est a eux de ce retourner contre celle ci et non au particulier . Or la Planet drink nous disent clairement de nous démerder .

Nadia Martinet

Très mauvaise expérience.....Commande d’un calendrier de l’avent effectuée via Veepee. La commande est devait être livrée entre le 16 et 19/11. Je réceptionne l’article le 24/11 avec une bière cassée ce qui a endommagé le calendrier. Après réclamation, le SAV me renvoie le 25/11 la bière manquante + un nouvel emballage calendrier. A ce jour le 04/12 je suis toujours en attente de mon article, le n° suivi du transporteur m’indique que le colis n’est pas encore remis !
Pour un calendrier de l’avent que je comptais offrir le 01 décembre c’est moyen.... J’espère le recevoir avant la fin du mois au pire je pourrais l’offrir l’année prochaine !
Bref ce n’est pas sérieux, l’emballage n’est pas adapté, aucune mention « fragile » sur le colis.... Et enfin indications sur les dates de livraison mensongères.... A fuir !

VeraS

On voulait acheter sur ce site des produits pour faire les cadeaux clients. Mais les produits présents sur le site ne sont pas disponibles.
C'est la perte de temps. Vous faites la recherche sur le site, sélectionnez ce que vous voulez. Et au final, vous ne pouvez pas le commander.
Pourquoi ne pas garder sur le site que les produits disponibles ?.......

PS
Suite à votre réponse.
Le commercial que j'ai eu ne m'a proposé aucune solution. Il m'a dit juste : il y en a plus, c'est comme ça.... Il s'agissait d'une commande pour près de 900 €. Je suis désolée, mais quand on cherche les produits dans le cadre professionnel, on n'a pas le temps à perdre pour deviner s'ils sont disponibles ou pas.

Dominique DESSEAUVE

Attention à ce site !! Les produits vendus sur ce site sont des produits avec des dates de péremption plus que courtes. Des bières commandées le 30/06/2019 livrées en Juillet 2019 se périmaient en Juillet 2019. Par ailleurs, le premier colis n'est jamais arrivé alors que dans le suivi, il était considérait comme "livré". Réclamation pour avoir le colis... bref pas sérieux... Allez voir ailleurs, il ne mérite pas nos commandes.

Ravi de constater dans votre réponse que vous ne contestez pas le fait que vous m'ayez livré en juillet 2019 des bières avec un date limite en Juillet 2019. Les futurs acheteurs potentiels se feront eux mêmes une idée de vos pratiques. Quant à votre dédommagement, je l'ai en effet refusé !! J'ai commandé des bières et non des frais de port donc je veux des bières avec une date correcte.... à prês de 3€ la bière, ça me parait être le minimum non.
Je maintiens donc : N'achetez pas sur ce site, il y en a tellement d'autres bien plus respectables !!
Et encore merci de vos pratiques, elles correspondent tellement à la société dans laquelle nous vivons.

Diane Bonneau

Quelle déception! J’ai commandé Coors Light de Planete Drinks (ou de Planete Drinks par le site Amazon) plusieurs fois et chaque fois la bière était très fraiche. Mais je viens d’avoir une livraison de 48 bouteilles et la date limite est dans seulement deux mois (avril). Quand j’ai commande LE MEME PRODUIT en décembre, la date limite était dans 10 mois (octobre). Il faut mieux organiser leur inventaire pour que ce n’arrive pas.

Stgus 06

Super, j'ai commandé 2 coffrets. L'un est arrivé nickel l'autre avec quelques péripéties, dont une bière cassée.
Je les ai contacté rapide, aimable, pro.
Franchement pas déçu.
Merci encore à la dame que j'ai eu au téléphone