Vinatis - Annecy-le-Vieux

thier barr

Une nouvelle fois, j'ai pu apprécier les prestations de Vinatis, tant par la qualité du catalogue de vente, que par la justesse de ses prix et des offres tarifaires très intéressantes. De plus, les livraisons ( de la solide préparation des emballages à l'expédition en elle-même avec des partenaires de logistiques sérieux et performants ) sont très soignées et rapides. Et c'est pour cela que Vinatis est mon vendeur favori dans ce secteur !

Adrien T M

Première et sûrement dernière commande !!!
Une logistique et un suivi déplorable, 3 colis donc 3 envois avec 1 n° colis maître (donc 4 n° de suivis au total), 1 ou grand max 2 colis aurait suffit (comme je le montre sur la photo où les 2 coffrets Akashi rentraient parfaitement). Bravo la RSE.
Une protection des articles inexistante !
Partenaire Chronopost lamentable.
Très mauvais expérience.

MAJ (14/12/2023) : En réponse à votre retour, voici mon numéro de commande : 2561108. Entre temps j'ai découvert qu'un des verres est ébréché (d'un des packs Akashi), je vous ai fait un retour au mail que vous m'aviez fait.

MAJ (29/12/2023) : J'ai fait une nouvelle commande (envoi via UPS, plus fiable que Chronopost) du coffret Akashi, afin d'utiliser les bons d'avoirs octroyés en dédommagement. Cette fois l'unique étoile est méritée, car un effort a été fait pour la protection du pack dans le carton. Par contre pas davantage car rien de fait au niveau de l'intérieur du pack pour protéger les verres, la bouteille et les séparations cartons (cf photos).

Conclusion : C'est donc bien la dernière fois que je passe par Vinatis.

Delphine

Alors c'est ma première commande sur ce site et je n'avais pas été lire les avis avant de passer commande. La commande et la livraison ont été rapides, j'ai bien reçu mes 2 bouteilles de vin rouge pour offrir en cette fin d'année. Ce que je regrette juste c'est l'emballage qui mériterait d'être plus important pour une bouteille à 27 euros l'unité. Elles étaient mise comme ça dans le carton à se balader sans être protéger par du papier journal ou du papier bulle. Heureusement qu'il n'y a pas eu de casse. Mais bon j'ai déjà commandé du vin ailleurs et les colis étaient eux super bien protégés.

marisa mary

..A nouveau très satisfaite de ma commande . Expédition en 24h. colis bien adapté aux bouteilles qui sont protégées des chocs. Suivi de commande et d'envois au top , et toujours un bon choix de vin et de qualité .Merci à toute l'équipe et à une prochaine commande .

Antoine Danis

Malheureusement comme d'autres personnes avant moi, des problèmes liés à la livraison.
Un colis mentionné "endommagé" sur le suivi de livraison, refusé par le point relai (c'est dire...), les bouteilles ont été replacés dans un autre carton.
Résultat : 2 bouteilles manquantes et les 4 autres dans un état déplorable avec les étiquettes couvertes du vin qui a coulé dessus.

Mise à jour : Je vous confirme avoir tenté de contacter le support client à plusieurs reprises, en vain. On est donc bien loin du service client 5* comme vous l'affichez fièrement sur votre site et loin de la réactivité que vous avez pour répondre aux avis Google pour tenter de vous racheter.

jerome Jeg

J’aurais du lire les avis précédents avant de
commander sur ce site.
2 cartons de 6 bouteilles commandés le 6 mars, 1 carton reçu, le deuxième jamais arrivé. Service client déplorable ! Je relance chaque semaine pour connaître la suite, ils comprennent ma frustration mais ne me proposent aucune solutions de remboursement ou renvoie du second colis.
Le comble, je dois gérer avec l’expéditeur à qui ils ont émis une réclamation !!
Si vous aimez les jeux de hasard, commandez, sinon passez votre chemin

MOUGDON Thierry

Excellent site, choix, qualité, conseils et prix abordables.
Dommage que la livraison ne soit pas à la hauteur ! Quand j'ai commandé et choisi le mode de livraison : la date de livraison était le 02/04. Après c'est devenu le 03/04 pour finalement être livré le 04/04 !!! Ça vaut le coup de payer plus de 12€ de frais de port pour aussi peu de fiabilité !!!

Myriam Virapin

Délais de préparation/expédition très rapides. Livre par Chronopost avec un excellent suivi et un appel du chauffeur en amont . La marchandise est bien emballée et protégée. Le tarif du blanc de blanc Ruinart est 5 euros moins cher qu'en grande surface ou cave avec une offre promotionnelle exceptionnelle sur les frais de port offerts (non négligeables au vu de la valeur d'une seule bouteille). En bonus, une seconde peau réutilisable logotée Ruinart). 3eme achat sur site, on n'est jamais déçu ! Je recommande fortement VINATIS.